為了進(jìn)一步提升我院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，推動護(hù)理服務(wù)的發(fā)展，把護(hù)理服務(wù)禮儀打造成醫(yī)院品牌，用微笑服務(wù)創(chuàng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹立新時代醫(yī)務(wù)人員的良好形象，5月16日，護(hù)理部在行政A樓二樓多功能廳舉辦以“樹服務(wù)新風(fēng)，展天使風(fēng)采”為主題的護(hù)士服務(wù)禮儀培訓(xùn)，各科護(hù)士長及護(hù)士參加培訓(xùn)。 

此次培訓(xùn)由禮儀隊隊長李晴主講，培訓(xùn)內(nèi)容分為三部分：護(hù)患溝通技巧知識講座、小組案例討論以及護(hù)士護(hù)理服務(wù)心得分享。在此次培訓(xùn)中，李晴老師闡述了如何做一名專業(yè)的、有溫度的護(hù)士，以及如何塑造美麗的天使形象等內(nèi)容。通過現(xiàn)場指導(dǎo)大家正確把握護(hù)理服務(wù)禮儀的規(guī)范，充分展示個人儀表形象和人格魅力，現(xiàn)場氣氛輕松幽默，互動環(huán)節(jié)更是高潮不斷，學(xué)習(xí)氛圍十分濃厚。

護(hù)理部主任雷敏強(qiáng)調(diào)，護(hù)理禮儀絕不是單純的體現(xiàn)在護(hù)士的外在形象上，而是要在日常臨床工作中真正做到：微笑在臉上，文明用語在嘴上，嫻熟動作在手上，儀表整潔在身上。護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)理人員素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映，也是護(hù)理人員職業(yè)道德的具體表現(xiàn)，良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造完美的醫(yī)療護(hù)理環(huán)境，創(chuàng)造一個友善親切、健康向上的人文環(huán)境。

通過此次護(hù)理禮儀培訓(xùn)，護(hù)理人員對禮儀服務(wù)有了更深層次的理解，大家也將會把培訓(xùn)所學(xué)所知帶到臨床工作中，做到有效溝通，減少醫(yī)患矛盾，提高患者對我院的滿意度，提升護(hù)理隊伍精神面貌和群體形象，推動我院護(hù)理服務(wù)的發(fā)展，全面提升醫(yī)院的品牌形象，以優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)面向大眾，更好的服務(wù)人民群眾。（護(hù)理部供稿）