近日，廣東省衛(wèi)生健康委公布了第二批廣東省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)名單，遵醫(yī)五院榜上有名，獲評“廣東省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”。此次評審是經(jīng)機(jī)構(gòu)自評申報、縣級初審評估、市級評估推薦后，省衛(wèi)生健康委組織專家對2022年各地推薦的253家醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了抽查復(fù)核與評審，并經(jīng)第3 次委務(wù)會議審議通過，評選出含遵醫(yī)五院在內(nèi)的66 家醫(yī)療機(jī)構(gòu)為第二批廣東省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

    自開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建工作以來，遵醫(yī)五院院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，通過加強(qiáng)老年友善文化建設(shè)；建立健全機(jī)制，提升老年服務(wù)能力；完善老年友善醫(yī)院診療服務(wù)，提升老年患者就醫(yī)感受等舉措積極開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建工作，全力為老年人打造安全、友善、適宜的醫(yī)療環(huán)境。

    為此，醫(yī)院制定了創(chuàng)建老年友善醫(yī)院員工手冊，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員對老年人的態(tài)度、行為和用語。積極開展“尊老、敬老、愛老”主題義診、健康宣教活動。在全院上下大力營造“關(guān)心關(guān)愛老年人、保障老年人權(quán)益、維護(hù)老年人尊嚴(yán)”的文化氛圍。同時，醫(yī)院積極落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策。設(shè)立老年人綜合服務(wù)點(diǎn)，如有行動不便或無家屬陪伴的老人，醫(yī)院老年友善崗工作人員或志愿者將提供全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)；建立老年人就醫(yī)綠色通道，在掛號、收費(fèi)處，取藥處等位置設(shè)立老人優(yōu)先窗口；為方便老年人就醫(yī)，保留人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費(fèi)窗口；對所有住院老年患者開展了跌倒風(fēng)險評估，改善病區(qū)環(huán)境，并制定下發(fā)了《老年患者跌倒管理規(guī)范》，從內(nèi)、外部因素干預(yù)，從而減少和避免老年患者跌倒。同時針對老年人視覺、聽覺功能減退的特點(diǎn)，各病區(qū)制作健康宣教視頻指導(dǎo)老年患者預(yù)防疾病、促進(jìn)康復(fù)。提供老年人營養(yǎng)建議服務(wù)內(nèi)容；積極開展老年人居家醫(yī)療服務(wù)。院內(nèi)各項(xiàng)標(biāo)識醒目、簡明、易懂。各項(xiàng)交通設(shè)施便利、安全（提供免費(fèi)輪椅，規(guī)劃無障礙通道、設(shè)置老年人無障礙停車位等）。在各部門的通力合作和全院員工的共同努力下，醫(yī)院老年友善服務(wù)升級，老年患者就醫(yī)流程不斷優(yōu)化，就醫(yī)體驗(yàn)進(jìn)一步提升。

    今后，遵醫(yī)五院將進(jìn)一步厚植老年友善文化，優(yōu)化就醫(yī)流程，提供友善服務(wù)，落實(shí)便利老年人就醫(yī)各項(xiàng)舉措，更好地滿足老年人的健康服務(wù)需求，持續(xù)提升老年人看病就醫(yī)獲得感和幸福感。（圖、文：醫(yī)務(wù)科）