為確保等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作有序、有力、有效推進(jìn)，提升全員迎檢能力，塑造良好的服務(wù)形象，9月18日下午，遵醫(yī)五院在行政A樓二樓多功能廳舉辦“三甲等級(jí)評(píng)審迎檢禮儀培訓(xùn)”。醫(yī)院院長(zhǎng)黃波，第五臨床學(xué)院黨總支書(shū)記李華林，副院長(zhǎng)伍火志，各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)，三甲聯(lián)絡(luò)員，工勤人員，保潔人員等300余人參加培訓(xùn)。

會(huì)上，黃波院長(zhǎng)指出，等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作事關(guān)醫(yī)院發(fā)展大局，全院?jiǎn)T工要全力以赴，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)結(jié)束后，參加培訓(xùn)的人員應(yīng)在科室內(nèi)進(jìn)行二次培訓(xùn)，要確保全員將迎檢禮儀學(xué)習(xí)好、吸收好、運(yùn)用好，在迎檢過(guò)程中，重視接待禮儀，提高服務(wù)意識(shí)，確保三甲等級(jí)評(píng)審工作順利進(jìn)行。

（黃波院長(zhǎng)講話）

骨二科護(hù)士長(zhǎng)、禮儀隊(duì)組長(zhǎng)李晴從醫(yī)院文化、迎檢禮儀、應(yīng)答技巧等方面進(jìn)行深入淺出地講解。

（李晴現(xiàn)場(chǎng)講授）

隨后，手術(shù)室護(hù)士丁藝從醫(yī)務(wù)人員儀容儀表、行為舉止和語(yǔ)言藝術(shù)等三個(gè)模塊展開(kāi)講述，禮儀隊(duì)人員配合現(xiàn)場(chǎng)展示，旨在幫助大家掌握禮儀的關(guān)鍵點(diǎn)和細(xì)節(jié)。

（丁藝現(xiàn)場(chǎng)講授）

接下來(lái)，急診科護(hù)士長(zhǎng)邱業(yè)銀針對(duì)醫(yī)院的后勤、工勤等人員進(jìn)行禮儀專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，主要從司機(jī)、保安、保潔、陪檢、后勤、工勤、會(huì)場(chǎng)等各崗位禮儀逐一進(jìn)行講解，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院崗位的全覆蓋。

（邱業(yè)銀現(xiàn)場(chǎng)講授）

（冼玉聘科長(zhǎng)總結(jié)）

培訓(xùn)最后，投訴管理科科長(zhǎng)冼玉聘對(duì)于迎檢過(guò)程中的禮儀細(xì)節(jié)和關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)地補(bǔ)充，并希望能通過(guò)本次禮儀培訓(xùn)進(jìn)一步增強(qiáng)我院職工的形象意識(shí)與行為意識(shí)，在醫(yī)院等級(jí)評(píng)審中展現(xiàn)我院職工良好的精神面貌。（撰稿：護(hù)理部周麗娜、盧雅云  一審：雷敏 二審：盧雯雪、姚琳 三審：王紅嫚）