撥打120電話常識
來源：遵醫(yī)五院宣傳科 發(fā)表時間：2015-05-25 瀏覽次數(shù)：33334
人人都知道急救時應該撥打120，可當撥通電話后，我們應該如何對接線員簡短、快速的描述有關(guān)內(nèi)容呢？為使病人及時得到運送和救治，我們都應該認真了解，關(guān)鍵時刻真能救人一命！
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怎樣正確撥打120？
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1. 正確表述地址
屬于區(qū)（縣）、街道、小區(qū)、樓號及門牌號?！拔以赬X大街、XX小區(qū)，快點派車過來！”這種描述最讓接線員頭疼。不少人想當然地以為，120司機對各個地點都很熟悉，其實不然。
報告地址時，最好將周邊明顯的建筑物，如加油站、公交車站、商場等信息告知接線員。
2. 簡要描述病情及現(xiàn)場情況
告知病人的主要發(fā)病表現(xiàn)，諸如嘔血、昏迷或從樓梯上跌下等，使救護人員能作好救治設(shè)施的準備；若是成批傷員或中毒病人，必須報告事故緣由，比如樓房倒塌、火車出軌、毒氣泄漏、食用蔬菜中毒等，并報告罹患人員的大致數(shù)目，以便120調(diào)集救護車輛、報告政府部門及通知各醫(yī)院救援人員集中到出事地點。
3. 等120先掛電話
有些人一心急，報完地址后就匆匆掛了電話。專家提醒，務(wù)必等120詢問完相關(guān)信息，掛完電話后你再掛機。最重要的是，要將自己的聯(lián)系方式準確無誤地告知接線員。
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等待救援時做什么？
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4. 確保聯(lián)系通暢
有些人用座機打完120后，就去把病人攙扶到路口等待，急救人員再打電話時怎么都聯(lián)系不上。若只有座機，應守在電話旁，并避免占線，隨時聽從醫(yī)護人員的問路咨詢或醫(yī)療指導。
如果當時人手較多，可派一人到與急救人員約好的地點等待，接應救護車并為急救人員指路。
5. 提前做好搬運準備
碰上需要搬運病人的情況，如果是深夜電梯會停運的樓房，等待期間應先與物業(yè)溝通好，讓他們把電梯打開；若是走樓梯，則應盡量清理樓道、走廊，移除影響搬運病人的雜物，方便擔架快速通行。
6. 隨時關(guān)注病情
如果病人神志不清、昏迷狀態(tài)，要密切關(guān)注其呼吸情況。應時不時地呼喚其姓名，通過觀察其胸廓、腹部起伏情況等方法判斷是否還有呼吸，一旦出現(xiàn)呼吸驟停現(xiàn)象，應立即對其行心肺復蘇。有條件的，還應關(guān)注其血壓、脈搏情況。
7. 口服常用藥
老年人是對急救醫(yī)療需求最大的群體，而他們又多是慢性病人。對于這些病人的突發(fā)情況，可吃點常用藥緩解。比如心臟病患者，胸疼時，可吃一二粒硝酸甘油，但不宜過多，以避免血壓下降。服藥時一定要記住藥名和用量，并把這些信息告訴急救人員。
8. 積極配合急救人員
有些家屬希望將患者送到公費醫(yī)療醫(yī)院或有熟人在的醫(yī)院，但可能路途遙遠，易延誤病情。選擇去哪個醫(yī)院有兩個準則：一是就近，二是考慮醫(yī)院的特色；但首先是“就近”原則，因為對于需搶救的病人而言，爭取時間尤為重要。
急救人員到達現(xiàn)場后，通常針對病人情況進行測量血壓、脈搏等檢查，但由于家屬著急送病人到醫(yī)院，往往不理解。其實，像心律失常、哮喘等疾病，應等現(xiàn)場做好基本檢查與處理再送醫(yī)院，否則容易因路途顛簸而加重病情。
撰稿：急診科-王玲
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