為讓護理人員進一步牢固樹立“以病人為中心,提供優(yōu)質護理服務”理念,為廣大患者創(chuàng)建良好就醫(yī)氛圍,2月17日,遵醫(yī)五院婦科召開《醫(yī)院優(yōu)質服務文明用語》培訓暨“護士2022年個人總結及2023年工作計劃”會議。

  首先,鐘際香護士長對護士進行了《醫(yī)院優(yōu)質服務文明用語》、《三甲人文培訓---醫(yī)院窗口護理服務》培訓;內容包括:“優(yōu)質服務文明用語”總體用語、門診護士優(yōu)質服務規(guī)范用語、病房護士優(yōu)質服務規(guī)范用語等。鐘際香護士長對重點內容進行逐條舉例講解,并重點強調了“為病人多說一句話”、“八個不說”,等服務理念,并要求工作人員養(yǎng)成使用“請、您好、謝謝、對不起、沒關系、慢走”等文明用語的習慣,為每位患者提供舒心就醫(yī)體驗。

接下來,科室護士對2022年個人總結及2023年工作計劃進行了匯報,護士姐妹們分享了自己通過2022年的工作所得到的收獲,同時匯報了自己2023年的工作計劃及努力方向。最后,結合醫(yī)院促進高質量發(fā)展的服務要求,大家紛紛表示會認真理解和落實醫(yī)院優(yōu)質服務文明用語內容,為前來就診的患者做好“熱心接、耐心接、誠心幫、細心觀、愛心訪、溫馨送”的優(yōu)質護理服務。(圖、文:婦科)