為讓護(hù)理人員進(jìn)一步牢固樹立“以病人為中心,提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”理念,為廣大患者創(chuàng)建良好就醫(yī)氛圍,2月17日,遵醫(yī)五院婦科召開《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明用語》培訓(xùn)暨“護(hù)士2022年個人總結(jié)及2023年工作計劃”會議。

  首先,鐘際香護(hù)士長對護(hù)士進(jìn)行了《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明用語》、《三甲人文培訓(xùn)---醫(yī)院窗口護(hù)理服務(wù)》培訓(xùn);內(nèi)容包括:“優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明用語”總體用語、門診護(hù)士優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范用語、病房護(hù)士優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范用語等。鐘際香護(hù)士長對重點內(nèi)容進(jìn)行逐條舉例講解,并重點強(qiáng)調(diào)了“為病人多說一句話”、“八個不說”,等服務(wù)理念,并要求工作人員養(yǎng)成使用“請、您好、謝謝、對不起、沒關(guān)系、慢走”等文明用語的習(xí)慣,為每位患者提供舒心就醫(yī)體驗。

接下來,科室護(hù)士對2022年個人總結(jié)及2023年工作計劃進(jìn)行了匯報,護(hù)士姐妹們分享了自己通過2022年的工作所得到的收獲,同時匯報了自己2023年的工作計劃及努力方向。最后,結(jié)合醫(yī)院促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的服務(wù)要求,大家紛紛表示會認(rèn)真理解和落實醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明用語內(nèi)容,為前來就診的患者做好“熱心接、耐心接、誠心幫、細(xì)心觀、愛心訪、溫馨送”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。(圖、文:婦科)