尊敬的市民朋友：

感謝您對(duì)我院的信任，為使您就醫(yī)順利，請(qǐng)您閱讀！

一、開(kāi)診時(shí)間

1. 門診開(kāi)診時(shí)間：上午：8:00-12:00，下午：14:30-18:00。

2. 特病門診：周一至周六（8:00-12:00,14:30-18:00），周日及節(jié)假日不開(kāi)診。

3. 急診開(kāi)診時(shí)間：24小時(shí)。

4. 我院已開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，可通過(guò)關(guān)注“遵醫(yī)五院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)線上復(fù)診。目前部分科室已上線，掛號(hào)診金17元。

5. 多學(xué)科門診：實(shí)行全預(yù)約掛號(hào)。開(kāi)放號(hào)源時(shí)間為每周二上午（節(jié)假日不開(kāi)診），掛號(hào)成功后請(qǐng)致電0756-6275010/6275013，將會(huì)有專人與您聯(lián)系。

二、掛號(hào)診金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

三、掛號(hào)就診提醒

1. 實(shí)名制就醫(yī)。掛號(hào)就醫(yī)實(shí)名制，如實(shí)提供就診人身份信息及聯(lián)系電話。

2. 預(yù)約掛號(hào)。①網(wǎng)絡(luò)預(yù)約：關(guān)注“遵醫(yī)五院”微信公眾號(hào),或搜索“遵醫(yī)五院”小程序，進(jìn)入“個(gè)人中心”完善個(gè)人信息后可預(yù)約掛號(hào)；②電話預(yù)約：致電0756-6275010（接聽(tīng)時(shí)間8:00-12:00,14:30-18:00）預(yù)約；③現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約：門診大廳一樓服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約處（無(wú)法預(yù)約當(dāng)天門診）；④自助機(jī)預(yù)約：持診療卡條碼或身份證或社?？ㄔ谠簝?nèi)自助機(jī)上進(jìn)行預(yù)約。

3. 通過(guò)電話預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、自助機(jī)預(yù)約請(qǐng)?jiān)诰驮\當(dāng)天攜帶本人身份證或社?？ǜ鶕?jù)預(yù)約時(shí)間段提前15-30分鐘到我院人工窗口或自助機(jī)取號(hào)。

4. 我院實(shí)行分時(shí)段預(yù)約和就診，預(yù)約掛號(hào)成功后，請(qǐng)按預(yù)約時(shí)段提前15分鐘來(lái)院到相應(yīng)診區(qū)簽到機(jī)報(bào)到，超過(guò)預(yù)約時(shí)段報(bào)到，將排到當(dāng)前時(shí)段的最后一位；如掛號(hào)就診時(shí)間為上午，下午方來(lái)就診，將排到整個(gè)下午的最后一位,請(qǐng)合理安排時(shí)間，按時(shí)就診。

5. 候診就診。完成報(bào)到后在就診區(qū)等候，請(qǐng)您聽(tīng)從分診護(hù)士的引導(dǎo)，按語(yǔ)音叫號(hào)順序進(jìn)入診室看病，注意保持“一人一診一室”，不圍觀他人就診。

6. 取消預(yù)約掛號(hào)及退費(fèi)流程。如需退號(hào)，請(qǐng)?jiān)谖⑿判〕绦蛑苯尤∠A(yù)約；線上自費(fèi)掛號(hào)未就診者，醫(yī)院在24小時(shí)內(nèi)（確認(rèn)未就診）將診金原路返回，醫(yī)保掛號(hào)未就診者須個(gè)人在微信小程序申請(qǐng)取消掛號(hào)，費(fèi)用原路返回；現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、電話預(yù)約、自助機(jī)預(yù)約的請(qǐng)致電（0756-6275010）取消。

7.爽約管理：3個(gè)月內(nèi)累計(jì)爽約3次列入爽約名單，此后3個(gè)月內(nèi)無(wú)法享受線上預(yù)約診療服務(wù)。

三、7天內(nèi)續(xù)診免收掛號(hào)費(fèi)

1.屬于7天內(nèi)續(xù)診免收掛號(hào)費(fèi)情況：患者初次就診時(shí)，醫(yī)生在完成問(wèn)診、查體、開(kāi)具檢驗(yàn)檢查項(xiàng)目后，患者憑新回報(bào)的檢驗(yàn)檢查結(jié)果報(bào)告到同一醫(yī)院、同一院區(qū)的同一科室，且在報(bào)告出具日期七天內(nèi)(含報(bào)告當(dāng)日)再次就診的，屬于同一次診療的續(xù)診情形，免收一次掛號(hào)費(fèi)。

2.不屬于7天內(nèi)續(xù)診免收掛號(hào)費(fèi)情況：

①　再次就診時(shí)，醫(yī)生如因鑒別診斷需要開(kāi)具檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目的，查看結(jié)果時(shí)不再免費(fèi)。

②　如需向比原首診醫(yī)生更高職稱級(jí)別的醫(yī)生查看結(jié)果的，不再免費(fèi)。

四、門診共濟(jì)

2022年12月1日珠海市社保新政策上線，珠海市職工醫(yī)保（正常參保狀態(tài)）成功簽約本院門診共濟(jì)，珠海市居民醫(yī)保（正常參保狀態(tài)）成功轉(zhuǎn)診，選擇醫(yī)保掛號(hào)可享受相應(yīng)的醫(yī)保政策減免。未辦理簽約的市民請(qǐng)選擇自費(fèi)掛號(hào)。

五、政策性減免

線上預(yù)約掛號(hào)繳費(fèi)暫不支持醫(yī)保特殊病種報(bào)銷及政策性減免（包括特殊病種、生育報(bào)銷、產(chǎn)前報(bào)銷及其它政策性減免等），如須減免請(qǐng)前往人工窗口繳費(fèi)。請(qǐng)您慎重選擇！

六、其他注意事項(xiàng)

1.需化驗(yàn)肝功能、血脂、空腹血糖，肝、膽、胰腺B超，胃鏡、腸鏡、腹部CT等檢查時(shí)不能飲水、吃飯。

2.應(yīng)照國(guó)家環(huán)保相關(guān)要求，醫(yī)院不提供免費(fèi)藥袋，如有需要請(qǐng)自備，為您帶來(lái)不便敬請(qǐng)諒解。

3.我院未在院外設(shè)立任何坐診專家和分院，提醒您謹(jǐn)防醫(yī)托，避免上當(dāng)受騙。請(qǐng)不要相信沒(méi)有穿制服的所謂工作人員及所謂病人的推薦。

七、我院為無(wú)假日醫(yī)院，專家/普通門診星期六、日及節(jié)假日照常上班。 您就診過(guò)程中有什么困難，請(qǐng)到門診咨詢臺(tái)尋求幫助，電話：0756-6275013/6275170。如有工作人員把你介紹到院外取藥、檢查或住院，請(qǐng)您到門診部或監(jiān)察室投訴，監(jiān)察室投訴電話6277677，門診辦公室電話6276698（辦公電話正常上班時(shí)間可撥打）。

八、門診投訴：

1.門診接待：門診一樓客服接待室，電話：13823023792（8:00-12:00,14:30-18:00）。

2.投訴管理科接待：平安驛站（醫(yī)院食堂旁），電話：0756-6275190 (8:00-12:00，14:30-18:00)。

3.行政總值班接待：院內(nèi)，電話：13727060662（12:00-14:30,18:00-8:00）。

 遵醫(yī)五院門診部